اثناء انشغال الاستقبال بالمراجعين
قد يتكرر نفس سؤال الباقة عشر مرات بينما فريقك يستقبل المراجعين. جهز اجابات الخدمات والاسعار والاوقات في مصدر واحد، ثم اجعل المساعد يرد من هذه المعلومات. فائدته المقصودة هي تقليل كتابة الاجابات المتكررة؛ لا نفترض انه يغني عن موظف استقبال او نعد بزيادة محددة في الحجوزات.
لعيادات التجميل والليزر
اكتب السعر لكل جلسة او باقة، عدد الجلسات، الخدمات المشمولة، شروط العرض، وتاريخ انتهائه. فرق بين استفسار اداري مثل السعر وبين سؤال طبي مثل مناسبة الجلسة لحالة معينة. الاول يمكن الرد عليه من قائمتكم؛ الثاني يحتاج فريق العيادة.
بوت واتساب لعيادات الاسنان: ما الذي يرد عليه؟
نفس طريقة الاجابة تنفع للاوقات والموقع واسعار الخدمات الثابتة المعتمدة. لا نعطي تكلفة نهائية لعلاج يعتمد على فحص او خطة علاج. يُذكر سعر الاستشارة ان كان معتمدا، ثم يراجع الفريق الحالة والتسعيرة.
مساعد استقبال بالرسائل ام بالمكالمات؟
هذا العرض يخص رسائل واتساب وانستقرام. المكالمات الهاتفية والاستقبال الصوتي ليست ضمن العرض الحالي. اذا كان احتياجك الاساسي الرد على الهاتف، نحدد ذلك قبل التجربة بدلا من اعتبار الرسائل بديلا مكافئا.
كيف تقيم التجربة؟
اكتب عشرة اسئلة حقيقية متكررة لدى عيادتك، وثلاثة اسئلة لا توجد اجابتها في المعلومات، وسؤالا يحتاج موظفا. راجع صحة السعر واللغة وحدود الاجابة. ثم قارن الوقت الذي يقضيه الفريق في هذه الاسئلة قبل التجربة واثناءها.
حضر الخدمات والاسعار والاوقات وطريقة تأكيد المواعيد، ثم جرب اسئلة حقيقية قبل التشغيل.
مكتبة الرسائل الجاهزة ↗ · سياسة الخصوصية